Dúvidas Frequentes

Como faço um pedido?
É bem simples. Primeiro, você verifica nossa área de atendimento, depois escolhe os seus produtos. Então, é só definir um dia/horário de entrega. ;) Nós então recebemos o seu pedido e nos organizamos para fazer a compra. Compramos tudo no melhor supermercado de Porto Alegre e, logo em seguida, partimos para fazer a entrega. Super rápido e conveniente. 
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Em que dias e horários vocês fazem entregas?
Trabalhamos com entregas agendadas, os pedidos podem ser fechados até 10min antes do horário de agendamento:
- Porto Alegre: 
Segunda a Sexta 09h-12h / 12h-15h / 15h-18h / 18h-22h
Sábados 09h-12h / 12h-15h / 15h-18h
- Canoas: 
Segunda a Sexta 09h-12h / 12h-15h / 15h-18h / 18h-22h
Sábados 09h-12h / 12h-15h / 15h-18h
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E quanto custa a taxa de entrega?
A entrega custa R$14,90 para todos os pedidos.
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Onde vocês entregam?
PORTO ALEGRE - Auxiliadora, Azenha, Bela Vista, Boa Vista, Bom Fim, Cavalhada (parcial), Camaquã (parcial), Centro, Chácara das Pedras, Cidade Baixa, Cristo Redentor, Cristal (parcial), Farroupilha, Floresta, Glória (parcial), Higienópolis, Independência, Ipanema (parcial), Jardim Botânico, Jardim do Salso (parcial), Jardim São Pedro (parcial), Jardim Lindóia (parcial), Jardim Itu-Sabará (parcial), Jardim Isabel (parcial), Medianeira, Menino Deus, Moinhos de Vento, Mon't Serrat, Nonoai (parcial), Partenon (parcial), Passo D'Areia, Pedra Redonda (parcial), Petrópolis, Praia de Belas, Rio Branco, Santa Cecília, Santa Tereza (parcial), Santa Maria Goretti (parcial), Santana, São Geraldo (parcial), São João (parcial), Santo Antônio (parcial), Teresópolis, Tristeza, Três Figueiras, Vila Assunção, Vila Conceição (parcial), Vila Jardim, Vila Ipiranga (parcial)
CANOAS - Bairros: Vila Rosa, Centro, Marechal Rondon, Igara, Estância Velha (parcial), Nossa Senhora das Graças (parcial). Ficou em dúvida? Entre em contato conosco!
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Vocês pretendem entregar em outros bairros de Porto Alegre e Canoas?
Sim! Queremos expandir nossa área de entrega o quanto antes. Nossa ideia é poder atender todos os bairros e logo mais outras cidades!  ;)
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Onde faço o pagamento do meu pedido?
Ele pode ser realizado direto no site - na finalização do seu pedido, ou você pode pedir para pagar com cartão de crédito/débito no momento da entrega. Agora temos também a opção de pagamento por PIX!
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E vocês aceitam quais formas de pagamento?
No momento, aceitamos pagamento das seguintes formas de pagamento:
> Pagamento online conta PAYPAL
> Pagamento online em cartão de crédito PAYPAL (Visa, Mastercard, American Express, Hipercard, Elo)
> Pagamento na entrega (levamos a maquininha) em:
 º cartão de crédito (Visa, Mastercard, Hipercard, Elo, Hiper, American Express, Cabal e Dinners.
  º cartão de débito (Visa, Mastercard, Elo Cabal e Banri)
> PIX 
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Não achei determinado produto pela Busca. O que faço?
Pode ser que a gente ainda não tenha cadastrado o produto que você esteja procurando. Se esse for o caso, você pode adicioná-lo manualmente na finalização do seu Carrinho. Caso acharmos o item no super, compramos sem problemas. E então, adicionamos o custo dele ao valor total do pedido.
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Os preços de vocês são os mesmos oferecidos pelo supermercado?
Alguns produtos são mais baratos, alguns são um pouco mais caros e outros são os mesmos. Trabalhamos com uma margem sobre alguns produtos (~15%) e a taxa de entrega de R$14,90 valores referentes ao serviço prestado pela empresa e pela nossa equipe de Personal Shoppers.
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Se um determinado produto que eu comprar estiver em falta, o que acontece?
Em algumas situações, certos produtos encontram-se em falta no super. Caso isso aconteça, a gente pode comprar um item/marca similar ou descontar o valor do mesmo em relação ao valor total do pedido. Neste caso, entramos em contato com você para decidir qual a melhor alternativa.
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Se eu não encontrar um determinado produto que eu gostaria de comprar?
Quando estiver finalizando seu pedido, antes de selecionar data e hora para a entrega, você poderá nos informar se "Quer adicionar um produto manualmente no seu pedido?", você encontrará um campo de texto onde pode descrever os itens que gostaria de adicionar!
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Gostaria de ser um Personal Shopper? 
Entre em contato através do email equipe@shoppr.com.br 
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O que acontece caso eu queira cancelar um pedido quando o mesmo já estiver comprado e prestes a ser entregue?
Como as compras já estão feitas e tivemos um Personal Shopper envolvido com seu pedido, será cobrada uma taxa de cancelamento.
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Como posso entrar em contato com vocês?
Email: bianca@shoppr.com.br
WhatsApp: (51)983130330